Politique de Retours & Échanges: Notre Engagement envers votre Satisfaction
Chez DecoWood.ma, notre priorité absolue est votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de Retours & Échanges est conçue pour vous offrir une expérience transparente et sans tracas.
Retours Faciles:
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez suivre ces étapes simples :
Contactez-nous: Avant de retourner un article, contactez notre service clientèle dans un délai de [15 jours] après la réception de votre commande. Vous pouvez nous joindre par e-mail à [decowood.ma@gmail.com] ou par téléphone au [0622640490].
Autorisation de Retour: Notre équipe vous fournira une autorisation de retour et des instructions détaillées sur la manière de procéder.
Emballage soigné: Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, assurez-vous qu'il est inutilisé et en état de revente.
Expédition du Retour: Expédiez le colis à l'adresse fournie avec l'autorisation de retour. Assurez-vous d'inclure tous les documents pertinents.
Échanges Pratiques:
Si vous préférez échanger un article, veuillez suivre ces étapes simples :
Contactez-nous: Informez notre service clientèle de votre intention d'échanger un article dans un délai de [indiquez le délai, par exemple, 30 jours] après la réception de votre commande.
Autorisation d'Échange: Notre équipe vous guidera tout au long du processus et vous fournira une autorisation d'échange.
Sélection d'un Nouvel Article: Choisissez le nouvel article que vous souhaitez échanger.
Expédition de l'Échange: Expédiez l'article d'origine dans son emballage d'origine à l'adresse fournie avec l'autorisation d'échange.
Conditions Générales:
Notre équipe dédiée au service clientèle est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous assister tout au long du processus. Chez DecoWood.ma, nous sommes engagés à garantir que chaque achat correspond à vos attentes, et nous vous remercions de faire partie de notre communauté.
